Türk Telekom Emniyet Hattı İndiriminde KVKK İhlali Ve Zorunlu Kulaklık Satışı

04.06.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Devlet Mahallesi Gimsa yanındaki Türk Telekom bayisi Sağlamlar İletişim’e, annemin taahhütlü paket süresi bittiği ve son iki aydır çok yüksek fatura geldiği için daha uygun bir tarifeye geçmek amacıyla gittik. Normal tarifeler 1.000–2.000 TL civarında çıkınca, bayide çalışan k** Hanım kendi referansıyla bize daha indirimli bir paket tanımlayabileceğini söyledi ve başka bir müşteriyi arayarak annemin hattı için referans kodu istedi. Emniyet personeli olmamamıza rağmen, annemin hattına “emniyet hattı” olarak indirimli paket tanımlandı.

Bu paketi tanımlayabilmesi için bize Ttec marka bir Bluetooth kulaklığı da vermesi gerektiğini söyledi. İlk başta kulaklığı hediye gibi anlattı, daha sonra ise bu kulaklığı indirimli tarife ile birlikte faturaya taksitle satın almamızın zorunlu olduğunu, aksi halde indirimin iptal olacağını belirtti. Kulaklığa ihtiyacımız olmadığını ve almak istemediğimizi söylememize rağmen, ısrarla zorunlu olduğunu söyledi; hatta yanına adaptör de satmaya çalıştı. Emniyet personeli olmadığımız halde başka bir kamu personelinin referansı üzerinden işlem yapılması ve kişisel bilgilerin bu şekilde paylaşılması, açıkça KVKK açısından ihlal niteliği taşımaktadır.

Türk Telekom’un, Ankara Etimesgut Devlet Mahallesi’nde bulunan Sağlamlar İletişim bayisinde yaşanan bu sürecin incelenmesini, özellikle çalışan k** Hanım’ın yaptığı bu işlem ve referans kullanımıyla ilgili gerekli soruşturmanın başlatılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimizin izinsiz ve usulsüz şekilde kullanılması nedeniyle, KVKK kapsamında gereken yaptırımların uygulanmasını ve ilgili bayinin bu ihlal nedeniyle cezalandırılmasını istiyorum.