Türk Telekom Ekiplerinin Umursamaz Müdahalesi İnternetimi Bozdu

Talat

24 Ocak 19:51

333

Türk Telekom altyapılı Superonline internet abonesiyim, abonelik numaram 62581952. 24 Ocak Cumartesi günü, Zonguldak Çaycuma Perşembe Yazıbaşı Mahallesi Demirciler Sokak’ta bulunan ve hattımın da bağlı olduğu internet kutusunun yer aldığı ağaç direğine çıkan Telekom ekipleri, kendi Telekom abonelerinin hattındaki arızayı giderirken benim sağlam çalışan internet hattımı bozup hiçbir şey olmamış gibi gidip sorunu umursamadılar. Türk Telekom abonesi olmadığım için Superonline’ı aradım ve durumu aynen izah ettim.

Hafta sonu internet üzerinden her hafta sonu düzenli olarak verdiğim ve göndermem gereken siparişlerim olduğunu, internetim olmadığı takdirde zarara uğrayacağımı özellikle belirtmeme rağmen hiçbir aciliyet gösterilmeden sıradan bir arıza gibi işlem yapıldı. Ben hattım zaten çalışıyorken Telekom ekiplerinin müdahalesiyle bozulduğu için arıza kaydı değil, acil şikayet olarak işleme alınmasını istedim; ancak yine de sadece arıza kaydı açıldı ve beni anladıklarını, konuyu saha ekiplerine ileteceklerini söylemekle yetindiler.

Ayrıca Superonline mobil uygulamasında da şikayet oluşturabileceğim herhangi bir bölüm bulunmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti resmi olarak iletmekte zorlandım. Türk Telekom ekipleri ise daha önce de her fırsatta beni Telekom’a geçmem için yönlendiren ve adeta gözdağı verir şekilde konuşan bir tutum içindeydiler; bu son yaşanan olay da beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde rahatsız etti.

Yaklaşık beş saat internetsiz kalarak işlerimin aksamasına ve zarara uğramama sebep olan bu durumla ilgili olarak, abonesi olup faturamı ödediğim Superonline’dan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, en azından fatura tutarımda makul bir özür indirimi yapılmasını ve Türk Telekom saha ekiplerinin ihmalkar ve umursamaz tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Bu tür keyfi ve sorumsuz müdahalelerin tekrar yaşanmaması için hem Superonline’ın hem de Türk Telekom’un gerekli adımları atmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zumra sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Arıza Sonrası İnternet Ve Tivibu Hizmeti Tamamen Kesildi Mağduriyet Yaşıyoruz

Zumra

Türk Telekom

23 Ekim 2025 21:33

633

15 Ekim’den bu yana Zonguldak Merkez Terakki Mahallesi Gültekin Kızıl Işık Sokak No: 10/1 adresinde, 1867164421 abone numarasıyla bağlı olduğum Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetlerinden yararlanamıyorum. Türk Telekom ekipleri, mahallemizde başka birinin arızasını giderirken ana hat direğind...

Şeref sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca İnternetsiz Kaldım, Fatura Ve Sorunlar Bitmiyor

Şeref

Türk Telekom

05 Aralık 2025 22:49

508

Yaklaşık 2,5 ay önce, 22 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom ev internetimiz aniden kesildi. Sonrasında yol çalışması nedeniyle kablonun koptuğu, yeni direk dikilerek onarım yapılacağı söylendi. Ancak bu süreç yaklaşık 1,5 ay sürdü ve bu kadar uzun bir süre internetsiz bırakıldık. Direk dikildikten so...

aylarca-internetsiz-kaldim-fatura-ve-sorunlar-bitmiyor-1.jpg

20 Gündür Kesik İnternet İçin Çözüm Ve Fatura Düzenlemesi Bekliyorum

Ercan

Türk Telekom

08 Aralık 2025 16:49

287

Türk Telekom ev internetim yaklaşık 20 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ hiçbir onarım yapılmadı ve faturalar işlemeye devam ediyor. Sürekli 'çalışma var' deniliyor fakat sahada fiili bir çalışma yapılmadığını görüyorum. Bu süreçte 0553********15 numaralı hattı ve müşteri hizmetlerin...

Selman sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Direk Nedeniyle Uzayan İnternet Kesintisine Çözüm Bekliyorum

Selman

Türk Telekom

08 Aralık 2025 15:38

405

Düzce Gölyaka’da Türk Telekom internet abonesiyim. 08.12.2025 tarihinde, internet tellerini taşıyan direğin kırılıp yere düştüğünü fark ettim ve bununla ilgili arıza kaydı açtım. Direğin kırık ve yerde olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hâlâ 'bakılacak, nereye ait olduğu tespit edilecek' denilerek...

1 Destek

1 Yorum

Fiber Bağlantım Kesildi, Dört Gün Süre İnternetsiz Bekliyorum

Nesrin

Türk Telekom

17 Ocak 23:35

523

Türk Telekom’un 8855838615 hizmet numaralı sabit ev interneti abonesiyim. 13.01.2026 tarihinde Zonguldak ili Çaycuma ilçesindeki adresimde fiber bağlantıya geçmem için arandım ve 23.01.2026 tarihine randevu oluşturuldu. Ancak 14.01.2026 günü sokakta çalışma yapan ekipler beni aradı ve sokaktaki kutu...