Türk Telekom E-Sim Aktivasyonunda Çelişkili Bilgilendirme

E-sim aktivasyonu için QR vermiyorlar. Türk Telekom e-sim 20 GB paketini seçip hattımı Türk Telekom'a taşıdım. Dijital Kurye geldi ve 15 Ocak'ta siminizi kullanabilirsiniz diye mesaj da geldi. Telefonumda şebeke gitti. Aktifleştirmek için herhangi bir QR yollamadılar. Uygulamadan belgelerinizi görebilirsiniz diyorlar. Bıraktıkları link uygulamada telefona SMS göndermeyle giriş, hattımda şebeke yok, kodu nasıl girebilirim? Daha sonra müşteri hizmetleriyle konuştuğumda ve Türk Telekom'un kendi sayfasında da okuduğuma göre herhangi bir bayiden bir çalışandan QR okutup kullanabilirsiniz diyor. Önce İstanbul Cevahir AVM Şişli şubesine gittim, bana böyle bir şey olamayacağını, yeni hat çıkaracaklarını, vergileri ödeyeceğimi söylediler. Ama kendi sayfanızda böyle yazıyor dediğimde, orada öyle yazar ona bakmayacaksın gibi aşırı çelişkili bir ifadede bulundular. Daha sonra Barbaros Hayrettin Paşa'da iki şubeye daha gittim, bana dokuz senedir burada çalıştıklarını, böyle bir şeyi bilmediklerini söyleyip kavga ettiler. Ben ısrar edip müşteri hizmetleriyle tekrar konuşunca iki aydır sisteme giremediğini, sorun yaşadığını, buradan yeni e-sim açması gerektiğini söyledi. Sisteme giremiyorsa nasıl e-sim açacak? Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, mağduriyetimi anlattım ve bana bayidekilerin yetkisi yoktur dedi ki önceki konuşmamızda bayiden yapabilirsin demişti, müdürlüğe git dedi. Eğer ben bu kadar uğraşacaksam neden dijitale başvurayım? Kaç gündür hattımı kullanamıyorum. Çok sinir bozucu ve kimsenin umurunda değil. Sorun çözülmezse yasal yollara başvuracağım.