Letgo’da İptal Edilen Siparişin 5.151 TL İadesi Henüz Hesaba Yansımadı

Letgo üzerinden yaptığım bir alışverişte iptal sonrası para iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27 Ekim’de “Döküm ağırlık 2X20 kg” adlı ürünü, kargo ve hizmet bedeliyle birlikte toplam 5.151 TL ödeyerek satın aldım, sipariş numaram 2089556. Satıcı, mesajlarda ürünü bu fiyattan gönderemeyeceğini, mevcut siparişi iptal etmem gerektiğini ve daha sonra yeni bir ilan açacağını söyleyerek beni özellikle iptale yönlendirdi. Ben de satıcının bu yönlendirmesi üzerine aynı gün siparişi iptal ettim ve Letgo uygulamasında sipariş iptal edilmiş olarak görünüyor.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün bedeli, kargo ücreti ve hizmet bedeli dahil toplam 5.151 TL tutarındaki bu siparişin para iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Bankamla görüştüğümde herhangi bir iptal veya iade hareketi görünmediğini söylüyorlar, Letgo ile görüştüğümde ise işlemin iptal edildiğini söylemenin dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Aynı gün Hepsiburada üzerinden yaptığım başka bir alışverişin iptalinde iadem aynı gün hesabıma geçti, bu nedenle Letgo tarafındaki bu gecikme ve belirsizlik beni daha da mağdur ediyor.

Satıcının açık şekilde iptale yönlendirdiği bu işlemde, Letgo’nun ürün bedeli, kargo ücreti ve hizmet bedeli dahil toplam 5.151 TL tutarındaki para iadesini ivedilikle hesabıma geçmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.