Türk Telekom DSL İnternet Kesintisi Ve Acil Destek Talebi

Türk Telekom üzerinden kullandığım DSL internet hizmetim dün saat 12.00’den beri tamamen kesildi. Hiçbir işlem yapmadan bir anda bağlantı gitti ve o zamandan beri internete erişemiyorum. Evden çalışan biri olduğum için işlerim ciddi şekilde aksadı, toplantılarıma ve günlük iş akışına devam edemiyorum.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 2 saat içinde çözüleceği söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne bağlantı sağlandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hâlâ kesinti devam ediyor ve neden kaynaklandığı konusunda da bilgi alamıyorum. Hizmet numaram 1782644618’dir.

İnternet bağlantımın acilen tekrar sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.