Türk Telekom'da 48 Saat İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yok

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum ve yaklaşık 48 saattir ev internetim tamamen çalışmıyor. İnternete hiç erişemiyorum, bağlantı hiç gelmiyor. Yıllık en az 8 bin tl ödeme yaptığım bu hizmetten bu kadar uzun süre hiç yararlanamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldığını ve ekiplerin geleceğini söylediler ancak bana herhangi bir arıza/kayıt numarası verilmedi ve şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi, kimse gelmedi. Devam eden bir taahhüdüm de bulunuyor ve buna rağmen bu kesinti nedeniyle hizmet alamıyorum.

Müşteri numaram 1899168366’dır. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, gerekiyorsa modem değişimi yapılarak bağlantımın bir an önce tekrar sağlıklı şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.