Burgan Bank On’a Davet Kampanyasında Ödül Ödenmemesi

Burgan Bank Dijital on uygulamasındaki “on’a Davet” kampanyasına ağustos ayında 78 kişi, eylül ayında ise 5 kişi olmak üzere toplamda onlarca kişiyi davet ederek üye oldum. Kampanya şartlarında kişi başı ödül ve yıllık 20 kişilik üst sınır net şekilde belirtilmiş olmasına ve bu sınırın çok üzerinde davet yapmama rağmen hesabıma hiçbir ödül yatırılmadı.

Kampanyaya katılırken bana verilen 081E9EC1 davet kodunu kullanarak insanları davet ettim ve uygulama üzerinde kampanyanın aktif olduğunu, davetlerin tamamlandığını görebiliyorum. Kampanya koşullarında ödüllerin ayın 10’unda yatırılacağı yazmasına rağmen, 10 Eylül tarihi üzerinden zaman geçmiş olmasına karşın hesabıma tek kuruş ödeme yapılmadı. Kampanyaya güvenerek birçok kişiyi davet ettim, şimdi hem ben mağdur oldum hem de davet ettiğim kişiler karşısında zor durumda kaldım.

Çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise iki kez görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşım, bir kampanyaya yoğun katılım sağlamış bir müşteri olarak hayal kırıklığımı daha da artırdı.

Kampanya koşullarına uygun olarak yaptığım davetler karşılığında hak ettiğim ödüllerin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki süreçle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.