Türk Telekom Dış Hat Kablosu Değişimi Talebi: Sürekli Kesintiler Ve Donmalar

Türk Telekom ev tipi internet aboneliğimde uzun zamandır kesinti ve donma sorunları yaşıyorum. Eylül 2025’ten bu yana internet bağlantım sık sık kopuyor, donmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

28.01.2026 tarihinde adresime gelen Türk Telekom teknik servis ekibi, yeni aldığım modemi takarken sorunun modemde değil, dış hatta olduğunu belirtti. Özellikle telefon direği ile evim arasındaki yaklaşık 15–20 metre uzunluğundaki Türk Telekom kablosunun mutlaka yenilenmesi gerektiğini, bu kablo değişimi için kendilerinin yetkili olmadığını ve durumu Türk Telekom’un ilgili birimine iletmem gerektiğini ifade ettiler. Geçici olarak çok iptidai bir bağlantı yaparak, görüntü kirliliğine de sebep olan provizör bir çözümle interneti çalışır hale getirdiler.

Bunun üzerine Türk Telekom’a hemen başvurarak durumu bildirdim. Daha sonra defalarca aramama rağmen sistemlerinde herhangi bir arıza görünmediğini, bu yüzden dış hat kablo değişimi için teknik servis yönlendiremeyeceklerini söylediler. Ancak hâlâ kesinti ve donmalar yaşamaya devam ediyorum ve bağlantım sağlıklı şekilde çalışmıyor.

Bahçelievler Mah. 1006 Sokak No:6 59740 Marmaraereğlisi / Tekirdağ adresindeki 1859097813 hesap numaralı internet aboneliğim ve 0282 613 04 15 numaralı sabit hattım için, telefon direği ile evim arasındaki yaklaşık 15–20 metrelik Türk Telekom kablosunun en kısa sürede yenilenmesini ve iç hatla olan kablo bağlantı kutusunun düzgün şekilde takılmasını talep ediyorum. Dış hat kablosunun değiştirilerek bağlantımın kalıcı ve sorunsuz biçimde düzeltilmesini istiyorum.