Türk Telekom Direk Devrildi: İnternetsiz Evde 3 Gün Süren Altyapı Sorunu

Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili 09.01.2026 Cuma günü saat 14.30 civarından bu yana ciddi bir altyapı arızası yaşıyorum. İstanbul Silivri Mimar Sinan Mahallesi Köstemir Caddesi No: **g adresindeki evime gelen internet direklerindeki kabloda kopma meydana geldi, direk devrildi ve buna bağlı olarak ankastre kutusunda da sorun oluştu. O günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Ben evde olmadığım için arıza kaydını komşum oluşturdu, ancak o tarihten bu yana ne arıza kaydıyla ilgili bir geri dönüş yapıldı ne de adrese gelip arıza tespiti gerçekleştirildi. 3 gündür tamamen internetsiz durumdayız ve mağduriyetimiz devam ediyor. Bu süreçte müşteri numaram 7030143** üzerinden tanımlı olan internet hizmetimden hiç faydalanamıyorum.

Herhangi bir indirim ya da ücret talebinden önce öncelikli beklentimiz, devrilen internet direğinin onarılması, ankastre kutusunun düzeltilmesi ve kopan kabloların tamir edilerek bir an önce internet hizmetimizin tekrar çalışır hale getirilmesidir. Uzun süredir devam eden bu altyapı arızasının acil olarak giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.