Türk Telekom Cihaz İadesi Problemi

Türk Telekom taahhüdüm dolduğu gün Tivibu ve internetimi 444 1 444'ü arayarak 01.06.2024 tarihinde kapattırdım. Bana Tivibu cihazı ve modemin 7 gün içinde iade edilmesi gerektiğini içeren bir mesaj geldi. İşimden izin alarak 05.06.2024 günü Lüleburgaz Türk Telekom Şubesine teslim ettim. 7 gün geçmeden teslim tutanağımı aldım. Şubedeki yetkili, 05.07.2024'te yine 444 1 444'ü arayarak bu cihazlara ait çıkacak faturayı elimde teslim tutanağım var diyerek genel müdürlüğe iletmemi, çıkan faturamdan bu cihaz ücretlerinin o şekilde düşüleceğini söyledi. Niçin şimdi siz yapamıyorsunuz dediğimde, 'Biz sadece iade alabiliyoruz, diğer işlemi genel müdürlükten yapmalısınız' dedi. Oysa ki ben taahhüdüm bitmeden önce geldiğimde, 'Taahhüdünüzün bittiği gün 444 1 444'ü arayarak iptal edebilirsiniz. Cumartesi gününe denk geliyor, yani yarın. Biz yarın kapalı olduğumuz için arayıp kapatınız' demişti. Harfiyen ne denildiyse yapmama rağmen, cihaz iademi de 7 gün geçmeden yapmış olmama rağmen, yine de cihaz ve modem ücreti yansıyabilir denmesi beni çileden çıkardı. Bu tamamen usulsüz bir uygulamadır. Lütfen bu yanlış uygulamayı bir an önce kaldırınız. Sizin şubeleriniz ile iletişiminiz yok mu? Lütfen şubenizden teslim alınan cihazların teslim alındığına dair sistemde onay verilmesini sağlayacak bir bilgisayar programı geliştirin. İnsanların zamanını ve parasını boşuna harcamayın. Genel müdürlükten lütfen beni arayın... Setbox AK1651738413365 modem C47154073380