Türk Telekom Cep Magnet Tarife Sonrası Temel Hizmetlerin Çalışmaması

Hattımı 07.09.2026 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom Cep Magnet 3 aylık 300 GB ön ödemeli tarifeye taşıdım fakat hattı kullandığım günden beri temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum. İnternet bankacılığı ve kredi kartıyla kendi hattıma internet paketi alamadığımı öğrendim. Hangi çağda yaşıyoruz, her paket alımında müşteri dağda ya da köyde yaşasa bile şehre mi inmek zorunda, ya da sürekli müşteri hizmetlerini mi aramak zorunda bırakılıyor anlamıyorum.

Data hattı olduğu için volte ve Wi-Fi arama ayarlarını mobil uygulama üzerinden aktif etmeye çalışıyorum ama sistem buna da izin vermiyor. Ayrıca telefonuma normal SMS’ler ve onay SMS’leri hiç gelmiyor, bu yüzden pek çok işlemimi de yapamıyorum. Hattı taşıdıktan sonra bu kadar temel şeyin çalışmaması benim için tam bir hayal kırıklığı oldu ve Türk Telekom resmen pişmanlık oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunu çözecek net bir adım atılmıyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Telefonuma normal SMS ve onay SMS’lerinin gelmesini, volte ve Wi-Fi arama ayarlarımın aktif edilebilmesini ve paketleri internet bankacılığı ile kredi kartımla kendi başıma alabilmeyi istiyorum. Bu kısıtlamaların kaldırılmasını ve hattımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.