Taşıma Sonrası İnternet Erişimi Sağlanamıyor

Turkcell’den Türk Telekom’a hattımı faturasız cep magnet tarifesini kullanmak için taşıdım ve 6 aylık 50 GB paketimi de yükledim. Ancak hat açıldığı günden beri interneti ne telefonumda ne de 4G kamerada hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Hattım faturasız data hattı olmasına ve paketim yüklü görünmesine rağmen internet erişimi sağlanmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı operatöre bağlanamıyorum; sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve sorunuma dair çözüm sunulmuyor.

Hattı taşıma amacım özellikle bu paketi ve interneti kullanmaktı, ancak günlerdir hizmet alamıyorum. 05 ile başlayan numarama ait hattımın internet erişiminin acilen aktif edilmesini ve 6 aylık 50 GB paketimi sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli kontrollerin yapılmasını, sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.