Çekim Sorunu Ve Düşük İnternet Hızı Nedeniyle Mobil Hizmet Kullanılamıyor

Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım ve o günden beri hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evimde neredeyse hiç çekmiyor, telefonla konuşurken sürekli kopmalar yaşıyorum ve mobil internet hızım son derece düşük olduğu için ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.

Buna ek olarak, müşteri hizmetlerini aradığımda menüde ilerlememe rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla yaşadığım sorunla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum. Buna karşın, başka operatörden Türk Telekom’a geçmem için beni her gün arayan, geçiş için arayan Türk Telekom ekibi vardı; satış aşamasında sürekli arandım ama sorun yaşayınca kimseye ulaşamıyorum.

Hattım için 12 aylık taahhüt verdim ve aylık ücretimi ödüyorum, ancak çekim problemi ve düşük internet hızı nedeniyle hattımı verimli kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede çekim sorununun acilen çözülmesini, internet ve konuşma kalitemin makul düzeye getirilmesini talep ediyorum.