Türk Telekom Çekmeyen Hat Ve Yüksek Taahhüt Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom’dan sıfır faturalı hat aldım. Hattı alırken özellikle bulunduğum bölgede interneti rahatça kullanabileceğim, çekim gücünün iyi olduğu ve sorun yaşamayacağım söylendi. Bu beyana güvenerek hattı aldım; ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri yaklaşık 1 aydır bulunduğum bölgede neredeyse hiç çekmiyor, internet ise son derece yavaş olduğu için doğru düzgün kullanılamıyor.

Yaşadığım bu çekim ve internet sorunu nedeniyle hattı iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım. Hattı iptal etmek istediğimi belirttiğimde, taahhüt nedeniyle yaklaşık 5.000 TL civarında bir borç çıkacağı söylendi. Hattı alırken böyle bir durumda karşılaşacağım, çekim sorununda bu şekilde cezai bir bedel ödeyeceğim konusunda bilgilendirilmedim; aksine hattın bölgemde sorunsuz çalışacağı ifade edildi.

Ben, bulunduğum bölgede çekmeyen ve interneti sağlıklı çalışmayan bu hattın bana satılırken verilen sözler tutulmadığı için cezasız olarak iptal edilmesini ve taahhüt gerekçesiyle çıkarılan bu yüksek bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.