Şebeke Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle Taahhüt İptali Ve Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık 40–45 gündür Türk Telekom faturalı hattımda hem şebeke hem de internet konusunda ciddi problemler yaşıyorum. Bulunduğum ilin genelinde çekim sorunları nedeniyle ne düzgün telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de mobil interneti sağlıklı kullanabiliyorum. Bu durum hem günlük hayatımı hem de ticaretimi olumsuz etkiliyor.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, sürekli olarak oyalanıyorum. 05xx xxx xx xx numaralı hattım için 10 ay 8 günlük taahhüdümü kullandım, kalan taahhüt sürem ise 52 gün. Çekim ve internet problemi bu kadar uzun süredir devam etmesine rağmen taahhüdümün son 52 günlük kısmının cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Yaşadığım bu sorun ve hizmet alamadığım dönem nedeniyle şikayet kaydım süresince ödediğim yaklaşık 500 TL tutarındaki faturalarımın iadesini ve kalan 52 günlük taahhüt sürem için cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.