Türk Telekom Bilgim Dışında İçerik Servis Ücreti Yansıtılması Ve İade Talebim

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, son iki aydır bilgim dışında “içerik servis ücreti” adı altında toplam 200 TL ek ücret yansıtıldı. Faturamda hangi servisten kaynaklandığı belirtilmemekte ve herhangi bir abonelik yaptırmadığım halde bu ücretlendirme devam ediyor.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat asla ulaşamadım. Online işlemler üzerinden de iptal seçeneği bulamadım. Hattım hâlâ aktif ve yaşadığım şehirde kullanıyorum, başka bir yerde veya farklı bir işlem de yapılmadı. Bu ücretlendirme herhangi bir kampanya, sözleşme ya da taahhüt kapsamında değildir.

7060 numaralı hattım üzerinden mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere alınan içerik servis ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.