Türk Telekom Bayisinin Yanlış Kargo Yönlendirmesi Ve 10 Günlük Mobil İmza Gecikmesi

Diyarbakır Forum AVM Türk Telekom bayisinden mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında evrakları bana verip kendi kargolama işlemi yapmadıklarını, anlaşmalı kargolarının Aras Kargo olduğunu söyleyerek beni kargoya yönlendirdiler. Ancak Aras Kargo bu evrakları kabul etmedi.

Bunun üzerine Türk Telekom iletişim merkezi ile yaptığım görüşmede, evrakların bayi tarafından gönderilmesi gerektiği ve bayinin yanlış işlem yaptığı tarafıma söylendi, konuyla ilgileneceklerini beyan ettiler. Uzun süre herhangi bir dönüş olmayınca tekrar iletişim merkezini aradım, bu sefer ise başvurumun yazılı olarak yapılması gerektiği ve buradan yardımcı olamayacakları söylendi.

Bu süreçte yeni SIM kart ücreti olarak yaklaşık 300 TL ödeme yaptım; ancak yaklaşık 10 gündür mobil imza başvurumla ilgili net bir ilerleme sağlanmadı. 0545*******67 numaralı hattıma ait mobil imza başvuru evraklarımın durumunun açıkça tarafıma bildirilmesini, bayinin evrakları gerçekten gönderip göndermediğinin netleştirilmesini ve bayinin yaptığı yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.