Türk Telekom Mağazasında Bilgilendirme Olmadan Alınan Çifte Ücret İadesi Ve İnceleme Talebi

Tayfun

Türk Telekom

27 Aralık 2025 16:45

349

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM içinde bulunan Türk Telekom mağazasında bugün mobil imza başvurusu yaptım. Bu işlem sırasında SIM kartım değiştirildi ve mağaza bu değişim için benden 500 TL nakit olarak, ayrıca ayrı bir kalem şeklinde ücret aldı.

İşlemden sonra faturamı kontrol ettiğimde SIM kart için faturama ayrıca 160 TL daha yansıtıldığını fark ettim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu şekilde bir ücretlendirme bilgisinin sistemlerinde görünmediğini, mağazanın kendi inisiyatifiyle bu ücreti almış olabileceğini öğrendim. Ne mağazada bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma onayım soruldu.

Hem açıkça bilgilendirilmeden, hem de haksız ve iki ayrı kalem üzerinden ücretlendirme yapıldığı için ilgili mağaza hakkında gerekli incelemenin ve cezai işlemlerin uygulanmasını, benden tahsil edilen toplam tutarın ise eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mağazasının Sim Kart Devrinde Yapmak İstediği Ek Satış.

Sedat

Türk Telekom

21 Eylül 2023 15:33

3.945

Uzun yılardır kullandığım Türk Telekom mobil numaramı kendi adıma almak yani devir almak istiyordum. Bu nedenle hatin sahibi ile birlikte bugün Diyarbakır Ceylan alışveriş merkezindeki Telekom mağazasına gittim. İlgili kişi 480 TL ücreti olduğunu ve bunun faturaya aylık şekilde yansıtılacağını if...

Hat Devir İşleminde Beklenmedik Cayma Bedeli Ve Ücret Talebi

Abdulhalim

Türk Telekom

07 Aralık 2025 17:09

2.975

Türk Telekom mobil hattının yasal sahibi benim, hattı ise uzun süredir kız kardeşim kullanıyor. Türk Telekom’un resmi internet sitesinde hat devir işleminin ücretsiz olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bugün Diyarbakır Ceylan AVM Türk Telekom şubesine gidildiğinde 4.700 TL cayma bedeli ve 756 TL iş...

hat-devir-isleminde-beklenmedik-cayma-bedeli-ve-ucret-talebi-1.jpg

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Yüksek Sim Kart Ücreti Ve Çifte Ödeme İade Talebi

Dilara

Türk Telekom

26 Aralık 2025 18:15

1.841

Türk Telekom mobil hattım için 26.12.2025 tarihinde online işlem üzerinden SIM kart ücreti olarak 450 TL ödedim. Bu ücretin haksız ve yüksek olduğunu düşündüğüm için müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Ödediğim 450 TL SIM kart ücretinin tarafıma iade ...

1 Destek

Esmanur sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Bayisinde Belgesiz Nakit Devir Ücreti Alındı

Esmanur

Türk Telekom

22 Kasım 2025 18:14

2.884

Bugün saat 15.45 civarında Ankara Eryaman Metromall AVM’de bulunan Türk Telekom bayisine giderek, bir hattın başkasından benim adıma devri için işlem yaptırdım. Devir işlemi sırasında hiçbir fatura kesimi yapılmadan, benden 500 TL Nakit devir işlem ücreti alındı. Türk Telekom’un resmi internet site...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Hat Devri İşlemi İçin Ek Ücret Talebi Ve Belge Verilmemesi

İsmail

Türk Telekom

01 Haziran 2025 13:21

1.095

Merhabalar, iyi günler. Türk Telekom bayisine geçtim. Bugün Diyarbakır Ceylan AVM'deki bayide hat devri için bizden 750 TL elden, ayrıca 90 TL de faturaya yansıyacak şekilde 12 ay boyunca ücret talep edildi. Bu işlemle ilgili belge vermelerini istediğimde ise hiçbir belge verilmedi, elden para alınd...