Türk Telekom Bayisinin Fatura Kesmeden Aşırı Fiyatla Modem Satışı Ve İade Reddi

Türk Telekom Seferihisar Camikebir Nejat Hepkon No: 1 şubesinden 31.12.2025 tarihinde, arızalanan modemimin yerine geçici bir çözüm için modem satın aldım. Bayi, piyasa değeri 500‑600 TL civarında olan modem için benden 2200 TL talep etti; ödemeyi banka kanalıyla yaptım ancak tarafıma fiş veya fatura verilmedi, "dekont yeterli" denilerek vergi usulüne aykırı davranıldı. Ertesi gün Türk Telekom teknik ekibi gelip orijinal modemi garanti kapsamında yenilediği için, hiç kullanmadığım bu cihazı iade etmek istedim. Bayi iade almayı reddederek, "Cihaz burada kalsın, biz başkasına satınca paranızı veririz" diyerek modemi teslim aldı ancak karşılığında bir belge vermedi. Hem piyasa değerinin çok üzerinde satış yapılması, hem fatura kesilmemesi, hem de iade sürecindeki bu usulsüz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde banka dekontuyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti, CİMER (Maliye Bakanlığı) ve BTK üzerinden yasal süreçleri başlatacağım.