İkinci El Arızalı Modem Satışı Ve Para İadesinde Sorun Yaşanması

27.04.2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM'de bulunan Türk Telekom (Engiz iletişim) bayisinden 1600₺ karşılığında modem aldık. Modem çalışmadı arıza kaydı oluşturduk. 28.04.2025 tarihinde Türk Telekom Tepebaşı ekibi gelerek modemin arızalı, bozuk olduğunu ve ürünün ikinci el olduğunu söylediler. Aynı gün tekrar bayiye gittik durumu anlattık, modemin sıfırlandığını söylediler. İlk başta asla, böyle bir bilgi verilmedi. İkinci el bozuk ürünü bize sattılar. Muhasebenin saat 6 gibi çıktığını iade işleminin ertesi gün yapılacağını söylediler.
29.04.2025 tarihinde modemi iade ettik, bizden fiş istediler slip şeklinde gönderdik. Paranın 2 3 iş günü içinde hesabımıza geçeceği söylendi. Ogün bugündür hesaba para iadesi olmadı. Aradığımızda muhatap kimse yok müdür biliyordur diyorlar ortada müdür yok. Bu bildiğiniz do kandırıcılık. Para iademizin yapılmasını istiyoruz. Mağdur durumdayız. Aksi halde yasal yollara başvuru yapıp Türk Telekom'dan şikayetçi olacağız. Modemi alırken sorun yok para iadesinde resmen üs tüne yatıyorlar. Kimse Eskişehir Espark da bulunan Türk Telekom bayisinden iğne dahi al masın. Ayıp insanları maddi manevi zarara uğratıyorlar.