Türk Telekom Bayisinde Yaşlı Müşterilere Saygısız Davranış

16.01.2026 tarihinde saat 14:30-14:40 arasında internet aboneliği hakkında bilgi almak ve abonelik oluşturmak için Aydın Efeler Hasanefendi – Ramazan Paşa Mah. Gençlik Caddesi No:** Türk Telekom bayisine gittim ve sıra aldım. Sıra bekleyen kimse yokken, oda da boş olmasına rağmen içeri girdiğimde görevli çalışan “Ne oldu, niye geldiniz, ben daha tuşa basmadım” diyerek ters bir üslupla konuştu ve bizi geri gönderdi. Beklerken yemeği geldi, çalışma saatleri içinde yemeğini alıp içeri geçti ve bizi bekletti.

Bu süreçte hem bana hem diğer müşterilere karşı üslupları son derece saygısız ve dalga geçer gibiydi. Özellikle yaşlı müşterilere karşı tavırları çok kırıcıydı. İki yaşlı karı koca şikayetlerini anlatmaya çalışırken “Böyle gereksiz işler için buraya gelmeyin, boş işler bunlar” tarzında sözlerle tersleyip dinlemeden geçiştirdi. Sıra almaya çalışan yaşlı bir amcaya doğru yürürken de “Sen o tuşa bas, sıra al, sana çeyrek takacağım” diyerek alaycı ve aşağılayıcı bir ifade kullandı. Tüm bunlar sadece yarım saat içinde benim bizzat şahit olduklarım; gün boyunca kimlere ne şekilde davrandıklarını düşünmek bile üzücü olduğu için dayanamayarak bayiden çıktım ve işlemlerimi yapmadan oradan ayrıldım.

Türk Telekom gibi kurumsal bir markanın bayisinde bu tarz saygısız, müşteriyi küçümseyen ve özellikle yaşlı insanları rencide eden tavırların kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Aydın Efeler Hasanefendi – Ramazan Paşa Mah. Gençlik Caddesi No:** adresindeki bu bayide görevli ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve davranışlarıyla ilgili gereken cezai işlemlerin uygulanmasını, ayrıca müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel davranılması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.