to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayının ortasında Türk Telekom Adıyaman Murebba bayisine gittim. Amacım data hattı almaktı. Çalışana defalarca data hattı almak istediğimi söylediğimde, bana 'Ses hattı 100 GB hediyeli istemiyor musun?' diyerek tersledi ve ses hattı verdi. 'Bu GB bitsin, sonra gelin data hattına çevirelim' dedi. Sonra tekrar gittiğimde, çalışanın istifa ettiğini söylediler. Bayinin müdürü bile yardımcı olmak için dilekçe doldurdu, form doldurdu; ses hattını faturasız magnet hattına çevirmek için uğraştı. Ancak Türk Telekom'dan bana bir yanıt gelmediği gibi, sorunum da çözülmedi. İnanır mısınız, bayi müdürü bile sorunun olduğunu söylüyor ve Türk Telekom'a durumu bildiriyor. Bayi çalışanı hatası denilerek günler geçti, haftalar oldu, hâlâ sorun çözülmedi, bir yanıt verilmedi. Bu utanç verici sorunu Türk Telekom bize yaşatıyor. Defalarca çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturuyoruz; bizimle alay eder gibi 'Bir sorun yok' denilerek destek kayıtları kapatılıyor. Murebba Telekom bayisinin hatalı işleminden Türk Telekom sorumlu değilse, kime güvenerek işlem yapacağız? Ses hattını dayattılar, şimdi de 'Çalışan yok, ses hattını çeviremiyoruz' diyorlar. Ben anlamakta güçlük çekiyorum.
Bir hafta önce Türk Telekom tarafından arandım ve geçiş yapmam durumunda bazı avantajlardan bahsedildi. Bana uygun bir paket olduğu için kabul ettim. Ancak, yeni bir paket tanımladığım ve yaklaşık 20 gün sonra yeni hattı kullanmak istediğimi belirttim. Bana, hattı ne zaman cihaza takarsam o zaman ak...
Turkcell hattımın taahhüdü bittiği için Türk Telekom'dan hat almak istedim. Bayide kampanyalı Tivibu abonelikli bir hat olduğunu söylediler. Hattı alıp açılmasını bekledim, ertesi gün hat açılmayınca bayiyi aradım ve işlemin gerçekleşmediğini söylediler. Bunun üzerine, başka bir hat oluşturacağımı b...
Türk Telekom hattına numaramı taşımak istedim. Kurban bayramından önce geçiş yapılacağını söylediler. Hatta hızlı olabilmesi için bayiden hattımı alabileceğimi de eklediler. Her şey tamamdı fakat sonra bir mesaj geçişiniz eksik evrak yüzünden iptal edildi diye o da tamam olmadı dedim bayramın haftas...
24 Ekim tarihinde Türk Telekom bayisine giderek Tivibu'lu Prime 100 Mbit paket aldım, kurulum yapıldı. Daha sonra Türk Telekom mobil uygulamasından paketimin 1000 Mbit bağlandığını gördüm. Bayi bu durumu yanlışlıkla oldu, yanlış işaretlenmiştir diyerek sürekli oyalama politikası izledi. En son Prime...
Kurulum aşamasında bayilerin hatalı bilgi vermesi nedeniyle ilk faturam geldiğinde internetim henüz bağlanmamıştı. Elimizde 10-15 modem bulunmasına karşın 'bunlar olmaz, bunu almanız gerek' diyerek hatalı bilgi verip bir de satış yapmışlardır. Şikayetlerimi dikkate almadılar, adeta 'inanmasaydınız, ...
Yorumlar