Yataş Şikayeti

Enza Home İzmit mağazasından Yataş Ionic Energy model yatak satın aldım. 23.05.2026 tarihinde yatağın dağıtıma çıkacağı ve gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek bütün günümü evde teslimatı bekleyerek geçirmek zorunda kaldım.

Gün içinde toplam üç kez mağaza ve dağıtım birimiyle telefon görüşmesi yaptım ve her seferinde yatağın dağıtımda olduğu, o gün içinde kesin olarak geleceği söylendi. Saat 19.30 civarında tekrar aradığımda da dağıtımın gece 00.00’a kadar sürdüğü, teslimattan bir saat önce aranacağım ifade edildi. Ancak ne arayan oldu ne de yatak teslim edildi, hâlâ ortada bir teslimat yok.

Evrak numaram 2600002644’tür. Bütün günü boşa beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte kesin gelecek denilerek oyalanmış hissettim. Yatağımın derhal teslim edilmesini, eğer teslimat yapılamayacaksa da satışın iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.