Esenler Otogarı’nda Soğukta Uzun Bekleme Ve Vaad Edilen Hızlı Seyahatin Gerçekleşmemesi

23 Mayıs saat 17.30’da Genç Turizm’den Kapaklı Otogar – Havza Otogar arası için 1.700 TL ödeyerek GNC2026000016474 numaralı bileti aldım. Esenler Otogarı’nda aktarma yapılacağı, bunun da yolculuğun daha hızlı olması için gerekli olduğu söylendi. Ancak Esenler’e geldiğimizde bizi yaklaşık bir buçuk saat boyunca soğukta beklettiler.

Firma yetkilileri, Havza ve Vezirköprü’ye giden yolcuların tek araçta toplanacağını ve böylece daha hızlı gidileceğini söylemelerine rağmen, girmediğimiz yer kalmadı, yolculuk ne süre ne de Konfor açısından anlatıldığı gibi olmadı. Hem uzun süre soğukta bekletilmeme hem de vaat edilen hızlı ve düzgün seyahatin sağlanmamasına rağmen tam ücret alınması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.