Türk Telekom Bayilerinde E‑SIM Desteği Olmadığı İçin İzin Günüm Boşa Gitti

Türk Telekom hattım için yeni aldığım iPhone cihazımda e‑sim kullanmam gerektiğinden dolayı 10.02.2026 tarihinde tüm izin günümü bu işlemle geçirmek zorunda kaldım. Sabah saat 10.00’dan itibaren Çiğli’deki Türk Telekom bayilerini tek tek gezdim, ancak hiçbir bayi e‑sim geçişim için destek vermedi ve işlemim bir türlü gerçekleştirilemedi.

Çalışan bir insanım ve yılda sınırlı sayıda izin günüm varken bunu tamamen sonuç alamadığım, son derece yıpratıcı bir süreçle harcamak zorunda kaldım. E‑sim geçişi gibi artık rutin olması gereken bir işlemde bile yardımcı olunmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de hattımı kullanamayacağım için mağdur oldum. Müşteri hizmetleri kanalı da genel olarak her konuda yetersiz kaldığı için oradan da destek alabileceğime inanmıyorum.

Tüm bu yaşananların sonucunda, hattımdan cayma bedeli talep edilmeden Türk Telekom’dan ayrılmak istiyorum. 1.119 TL tutarındaki cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem mağdur edildiğim hem de üstüne ücret talep edildiği bir durumda bu bedelin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.