Türk Telekom Bakiyemden Çekilen Tutar

Merhaba Türk Telekom faturasız mobil öğrenci tarifesi kullanmaktayım. 25 GB 750 dakika 750 SMS
ilk ay 105 TL ödedim. Bugün (23.09.2024) paketin tarihi bitti. Bana Telekom'dan gelen mesajda hattınızda bakiye varsa 105 TL karşılığında paket tekrar hattınıza tanımlanacaktır şeklinde ifade vardı. Fakat hattımda 300 TL bakiye olmasına rağmen paket tanımlanmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda fiyat güncellemesi olduğunu, fiyatın 115 TL'ye çıktığını, o yüzden kullandığım paketi iptal edip yeniden paket tanımlamam gerektiğini söyledi. Bütün bunları müşteri hizmetleri ile konuştuğum için bakiyeden 53,04 TL düştü.
Madem fiyatta güncelleme oldu, bana neden bilgilendirme mesajı gelmedi? Paketin fiyatı 115 TL olduysa, eğer satın almak isterseniz şu işlemleri yapın şeklinde bilgi verilmeliydi. Ben bunları müşteri hizmetlerinden öğrenmek zorunda kaldım ve bu yüzden bakiyemden 53,04 TL düştü.
Haksız bir şekilde bakiyemden düşen 53,04 TL'nin hattıma tekrar tanımlanmasını istiyorum.
İyi günler.