Türk Telekom Aynı Paketi 2 Kere Tanımladı.

Türk Telekom zorla ek paket satıyor! Tatil zamanında çok fazla İnternet kullandığım için yalnızca 30 gün geçerli ek 25 GB İnterneti 240 TL'ye tanımlamak istedim. Bu işlemi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Fakat Türk Telekom bana 2 adet 240 TL den 25 ve 25 GB İnternet tanımladılar yani toplam 480 TL. Ben yalnızca 1 kez sözleşmeyi okudum onayladım yapmışken sonrasında ise tekrardan emin misiniz sorusuna onaylıyorum cevabı verdikten sonra bir anda hattıma 2 paket tanımlandı. Ne ana menüye yönlendirildim ne gidip tekrardan aynı paketi seçtim ne de gidip sözleşmeyi okuyup onayladım. Buna rağmen hattıma tanımlandı. Müşteri hizmetlerinden 3 farklı kişi ile görüşmeme rağmen asla yardımcı olunmadı. Ben mobilden baktığımda paket gayette tanımlanmış görünürken 3 müşteri temsilcisinden ilk aradığım sistemde görebiliyorken diğer ikisi göremedi. Israrla kendileriyle alakalı bir sıkıntımın olmadığını sadece bu tanımlanan diğer 2. Paketi iptal etmek istediğimi dile getirdim ama dediğim gibi yardımcı olunmadı. Faturama yansımasını beklemem gerektiği söylendi. Amacım zaten faturama yansımaması iken? Bunun üzerine bir anda nedense sisteme giriş yapamadım. Çözüm üretilmesini istiyorum. Ekte de gördüğünüz gibi her iki paket de aynı dakikada tanımlanmış 17.30