Türk Telekom Aylık İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom ev internetim 11.09.2026 tarihinde saat 09:01’den beri çalışmıyor ve yaklaşık bir aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Türk Telekom kötü bir firma. Her arayışımda bir gün sonra gelecek diye bugüne kadar getirdiler tam 1 ay olacak.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 50 kez aradım. Her aramamda, ertesi gün saat 12:00’de ekiplerin geleceği söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Türk Telekom’un mobil uygulamasında da arıza başlangıç tarihinin sistemlerinde göründüğü yer almasına rağmen, bu kadar uzun süre geçmesine karşın herhangi bir çözüm üretilmedi. Çoluk çocuk bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk, okul açıldığı halde çocuklarım derslerini internetten takip edemiyor, ödev ve eğitimlerini aksatmak zorunda kalıyorlar. Evde internet olmadığı için şahsi telefonlarımızdan GB harcayarak idare etmeye çalışıyoruz ve bu da ek bir malı yüke sebep oluyor.

Müşteri numaram 1787**620’dir. Yaklaşık bir aydır alamadığım internet hizmetimin acilen sağlanmasını, teknik ekibin gerçekten yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca hizmet verilemeyen günler için de faturama gerekli iadenin veya indirimlerin yansıtılmasını talep ediyorum.