Türk Telekom Ataköy Şubesi'nde Uzun Süreli Bekleme Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

23 Ekim 2025 tarihinde saat 12:28’de Türk Telekom Ataköy şubesinde (Atrium AVM karşısı) üzerime kayıtlı fatura çıktısı almak için sıra aldım. Şube fazla kalabalık olmamasına rağmen, yaklaşık 20 dakikadır hâlâ işlemim için bekliyorum. Yanımda bekleyen başka bir müşteri de 12:06’da sıra almasına rağmen hâlâ işlemini gerçekleştiremedi. Daha önce de aynı şubede benzer şekilde uzun süre beklemiş ve işlemimi yaptıramamıştım. Özellikle önceki gelişimde, adresimde apartman numarası eksik olduğu için fatura çıktısı alamamış ve tekrar gelmek zorunda kalmıştım.

Şubede yaşanan bu yavaşlık, sadece yoğunluktan kaynaklanmıyor gibi görünüyor. Eğer sorun personel yetersizliğinden kaynaklanıyorsa, personel sayısının artırılmasını ve işlem hızının iyileştirilmesini rica ediyorum. Çalışanların iyi niyetli olduklarını düşünüyorum, ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını bekliyorum.