Türk Telekom Ataköy Şubesi'nde Uzun Süreli Bekleme Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

Kübra

23 Ekim 2025 13:24

345

23 Ekim 2025 tarihinde saat 12:28’de Türk Telekom Ataköy şubesinde (Atrium AVM karşısı) üzerime kayıtlı fatura çıktısı almak için sıra aldım. Şube fazla kalabalık olmamasına rağmen, yaklaşık 20 dakikadır hâlâ işlemim için bekliyorum. Yanımda bekleyen başka bir müşteri de 12:06’da sıra almasına rağmen hâlâ işlemini gerçekleştiremedi. Daha önce de aynı şubede benzer şekilde uzun süre beklemiş ve işlemimi yaptıramamıştım. Özellikle önceki gelişimde, adresimde apartman numarası eksik olduğu için fatura çıktısı alamamış ve tekrar gelmek zorunda kalmıştım.

Şubede yaşanan bu yavaşlık, sadece yoğunluktan kaynaklanmıyor gibi görünüyor. Eğer sorun personel yetersizliğinden kaynaklanıyorsa, personel sayısının artırılmasını ve işlem hızının iyileştirilmesini rica ediyorum. Çalışanların iyi niyetli olduklarını düşünüyorum, ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Bayisinde Personel Eksikliği Nedeniyle Uzun Bekleme Süresi

Tuğba

Türk Telekom

23 Eylül 2025 10:32

733

23 Eylül 2025 tarihinde Ankara Sincan’daki Türk Telekom bayisinde Tivibu Ev cihaz iadesi için saat 09.57’de sıraya girdim. Bayide 10 gişe olmasına rağmen sadece 2 gişe çalışıyor ve diğer gişelerde kimse bulunmuyordu. Sıra numarası aldım ve yaklaşık 10 dakikadır bekliyorum. Personel yetersizliği nede...

1 Destek

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetlerine Ulaşmada Uzun Bekleme Süresi Ve Yetersiz Destek

İhsan

Türk Telekom

13 Eylül 2025 11:28

197

13 Eylül 2025 tarihinde saat 10:30’da, Türk Telekom faturalı mobil hattımla ilgili bir konuda müşteri hizmetlerine ulaşmak için tam 17 dakika boyunca telefonda bekledim. Bu kadar uzun süre bekletilmek gerçekten kabul edilemez ve müşteri memnuniyetine ne kadar uzak olduğunuzu açıkça gösteriyor. Bir s...

Uzun Bekleme Süresi Ve Olumsuz Personel Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

Gülsüm

Türk Telekom

10 Eylül 2025 14:25

289

10 Eylül 2025 tarihinde Bursa Osmangazi Türk Telekom Genel Müdürlüğü şubesinde işlem yapmak için sıra aldım. Şu an itibarıyla 1 saat 30 dakikadır beklemekteyim ve hâlâ sıram gelmedi. Bekleme süresi boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, çalışanlardan birine durumu sorduğumda, tersleyi...

uzun-bekleme-suresi-ve-olumsuz-personel-davranisi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Numara Taşıma Sürecinde Kurye Ve Şube Personeli Sorunları

Beyza

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 21:58

1.208

25 Ağustos tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Dijital Kurye ile sim kart teslimatı için geldiklerinde, kimlik bilgilerimde bir yanlışlık olduğunu söyleyip kartı teslim etmeden gittiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda bilgilerimin doğru olduğu, sorunun kuryeden kaynaklı olabile...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İnternet Kullanımında Anormal Tüketim Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Serdar

Türk Telekom

08 Ekim 2025 10:26

303

06.10.2025 tarihinde, Türk Telekom faturalı mobil hattımda 09.08 saati itibariyle 9.20 GB internetim bulunuyordu ve bunu ekran görüntüsüyle kayıt altına almıştım. Ancak aynı gün 11.55’te 8192 MB internetim kaldığına dair, 16.44’te ise internet paketimin bittiğine dair mesaj aldım. Bu süre zarfında ç...

mobil-internet-kullaniminda-anormal-tuketim-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

mobil-internet-kullaniminda-anormal-tuketim-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg