to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Aşım Ücretleri Ve Ulaşılamayan Çağrı Merkezi
Türk Telekom’un Yeni Lider 10 GB tarifesini kullanıyorum. Bu ay paketim normal süresinden çok daha önce bitti ve ben dışarıdayken kesinlikle mobil veriyi açmadığım halde hattıma 450–500 TL civarında aşım ücreti yansıtıldı. Uygulama üzerinden baktığımda da güncel faturamın 987,12 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutara ulaştığını gördüm. Bir 1 GB internetin yaklaşık 160 TL aşım ücretine denk geldiği bir durumda bu kadar yüksek bir aşım tutarının nasıl oluştuğunu anlayamıyorum.
Yaklaşık bir hafta boyunca tutarın sürekli yükseldiğini izledim, durur diye bekledim fakat artış devam etti. Bu süreçte defalarca çağrı merkezinizi aramama rağmen hiçbir yanıt alamadım, operatöre bağlanamadım ve sözlü olarak da durumu izah etme imkanı bulamadım. Hem kullanımımda böyle bir aşım yapmadığıma inanıyorum hem de ulaşamadığım için mağduriyetim arttı.
Bu nedenle hattıma yansıtılan fahiş internet aşım ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların iptal edilerek faturamın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
