Türk Telekom Altyapısının Uzun Süre Sağlanamaması Ve Net Bilgi Eksikliği

Ankara Etimesgut Atayurt Mahallesi Sultan Mahmut Bulvarı No:21 adresinde oturuyorum ve ev interneti için Türk Telekom altyapısı bekliyorum. Aralık ayından beri bireysel olarak başvurum var, ayrıca binada oturum temmuz ayından bu yana devam ediyor ancak hâlâ internet altyapısı sağlanmadı.

Türk Telekom müdürlüğüyle yaptığım görüşmelerde, işler tıkırında giderse en erken Mart ayında altyapı sağlanabileceği, işlerde aksama olması halinde ise Aralık ayına kadar bile altyapının gelemeyeceği şeklinde bilgi veriliyor. Yani net bir tarih verilmiyor ve sürecin bu kadar uzun sürmesi de mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da detaylı bir bilgi alamıyor, yalnızca “çalışmalar sürüyor” cevabını alıyorum. Şu anda tarifem donuk durumda, herhangi bir ödeme yapmıyor olsam da uzun süredir internet hizmeti alamamak hem günlük hayatımı hem iş hem de kişisel işlerimi olumsuz etkiliyor.

Adresimde bir an önce internet altyapısının sağlanmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.