Türk Telekom Altyapısındaki Kesintili İnternet İçin Fatura İptali Talebi

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom altyapısından kaynaklı olduğu söylenen bir sorun nedeniyle ev internetimi hiç kullanamıyorum. Bağlantım sürekli kesik ve bu süre içinde internete erişim sağlayamadım.

Hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum hem de hizmet aldığım Veganeti arayıp arıza bildirimi yaptım, onlar da Türk Telekom üzerinden kayıt açtı. Gelen geri dönüşlerde sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı özellikle belirtildi, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve bağlantım hâlâ yok.

İnterneti kullanamadığım bu süreye rağmen faturam çıkarıldı ve hiç kullanmadığım internetin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum. Hem mağdur ediliyorum hem de hizmet alamadığım bir dönem için ücret talep ediliyor.

Türk Telekom altyapısındaki sorunun acilen giderilmesini, internet erişimimin kesintisiz olarak sağlanmasını ve yaklaşık 1 aydır kullanamadığım internet için çıkarılan faturamın iptal edilmesini talep ediyorum.