Türk Telekom Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Bodrum Kumbahçe'de Sürekli İnternet Kesintileri

Muğla ili Bodrum ilçesi Kumbahçe Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 3-4 yıldır evimde Türk Telekom VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Başlangıçta saha dolabından evime çekilen hat üzerinden 100 Mbps hızında internet kullanıyordum. Ancak kullanıma başladıktan 1-2 yıl sonra sürekli kopmalar ve hız kayıpları yaşamaya başladım ve bu nedenle defalarca Türk Telekom’a servis kaydı açtırdım.

Son gelen ekip, altyapının yetersiz olduğunu, ödemesini yaptığım ve bana taahhüt edilen hızı veremeyeceklerini, en fazla 50 Mbps hız alabileceğimi belirtti. Ben de bunun üzerine Türk Telekom’u arayıp hızımın 50 Mbps’e düşürülmesini talep ettim ve bir süre bu hızda görece daha stabil bir internet kullanabildim.

Özellikle son birkaç aydır ise hafta içi interneti nispeten sorunsuz kullanabilirken, hafta sonları çevredeki kullanım yoğunluğunun artmasıyla birlikte 50 Mbps olan internetimi dahi kullanamaz hale geliyorum, sık sık kopma ve ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. Sorunu Türk Telekom’a ilettiğimde gelen servisler saha dolabında bir sorun olmadığını, problemin ev içi tesisattan kaynaklandığını iddia ettiler.

Buna karşılık, arada hiçbir ek bağlantı olmadan Cat6 kablonun bir ucuna jak çakıp doğrudan modeme, diğer ucunu da doğrudan saha dolabına bağlayarak ev içi tesisat ihtimalini ortadan kaldırdım. Modemim de çalışır durumda ve herhangi bir arızası bulunmuyor. Buna rağmen arıza kaydı açtırdığım her seferde, sorunun ev içi tesisattan kaynaklandığı söylenmeye devam ediyor. Oysa sorunun saha dolabından ve bölgedeki altyapı yetersizliğinden kaynaklandığı çok açık ve saha dolabında revizyon yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, Muğla Bodrum Kumbahçe bölgesindeki ilgili saha dolabında gerekli revizyon ve altyapı iyileştirme çalışmalarının yapılması, yoğunluk dönemlerinde de vaat edilen hıza ve kesintisiz internet hizmetine erişebilmem için kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Hizmet numaram 1848412661’dir.