to read complaints and reviews, or file yours. 
Aynı binadaki tüm dairelerde internet aktif olarak kullanılırken, benim dairemde (5. Kat) Türk Telekom kaynaklı port/altyapı sorunu gerekçesiyle yaklaşık 1,5 aydır internet hizmeti sağlanmamaktadır. Buna rağmen tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadığı gibi, mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.
Türk Telekom 444 1 444 çağrı merkezi üzerinden defalarca kayıt açtırdım, ayrıca şubelere de giderek durumu bizzat anlattım. Her seferinde “binanın altındaki port değişecek, saha ekibi gelecektir” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir saha çalışması yapılmadı, kayıtlar sadece açılıp kapatıldı ve sorun aynı şekilde devam etti.
Mevcut internet sağlayıcımı iptal edip özellikle Türk Telekom’a geçiş yapmama rağmen altyapı/port sorunu gerekçe gösterilerek hala hizmet verilememektedir. Şubelere gittiğimde ise hiçbir şekilde sorumluluk alınmamakta, sürekli tekrar çağrı merkezine yönlendirilmekteyim. Aynı binada altyapı sorunsuz çalışırken sadece benim dairemin internetsiz bırakılması açık bir hizmet kusurudur. Süreç boyunca tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamış, verilen randevu ve vaatler yerine getirilmemiştir. Süreçle ilgili en güncel randevu numaram 265182157’dir.
Türk Telekom’un, binamdaki altyapı/port sorununu derhal çözüp dairemde internet hizmetini kesintisiz şekilde aktif hale getirmesini, yaşattığı mağduriyet için de gerekli incelemeyi yaparak tarafıma bilgilendirme ve gerekiyorsa telafi sağlamasını talep ediyorum. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça bildiriyorum.
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
Adresimde 24.07.2024 tarihinden bu yana Türk Telekom kaynaklı altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Aynı adreste daha önce abimin üzerine kayıtlı aktif bir abonelik vardı, internet kullanıyorduk. 06.08.2024 tarihinden itibaren yeni başvurum yapılmış olmasına rağmen, evime altyapı yok...
Yaklaşık bir aydır Türk Telekom üzerinden evime internet bağlatmaya çalışıyorum ancak altyapı sorunu gerekçesiyle bağlantı yapılamıyor. Aynı binada alt ve üst komşularım aktif olarak internet kullanabilirken, benim dairem için port olmadığı söyleniyor ve bu nedenle başvurum bir türlü sonuçlanmıyor. ...
Türk Telekom ev interneti için başvuru yapmamıza rağmen 15 Kasım’dan beri, yani yaklaşık 3 haftadır binamızda hâlâ internet yok. Bu süre boyunca ne bağlantı yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 10–15 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı bir gere...
Türk Telekom tarafından yaklaşık bir ayı aşkın süre önce fiber altyapıya dönüşüm amacıyla arandım ve randevu günü verildi. Belirlenen randevu tarihinde herhangi bir ekip gelmedi, ancak buna rağmen bina dışındaki ana hattan kaynaklı sorun olduğu ve bu nedenle işlemin gerçekleştirilemediği bilgisi tar...
Yorumlar