Aynı Binada İnternet Varken Bana Port Yok Denilerek Mağdur Ediliyorum

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom üzerinden evime internet bağlatmaya çalışıyorum ancak altyapı sorunu gerekçesiyle bağlantı yapılamıyor. Aynı binada alt ve üst komşularım aktif olarak internet kullanabilirken, benim dairem için port olmadığı söyleniyor ve bu nedenle başvurum bir türlü sonuçlanmıyor.

Bu süre içinde çağrı merkezi ve ofislerine gitmem de dahil olmak üzere yaklaşık 15 defa görüşme yaptım. Her seferinde ellerinden bir şey gelmediği, altyapı/port olmadığı gibi genel cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürecim 7116111041 numaralı sipariş üzerinden yürütülüyor ancak bir ilerleme sağlanmadı.

Ben aynı zamanda öğrenciyim ve internet olmadığı için online derslere düzenli katılamadım. Bu nedenle devamsızlıktan dolayı bir dersten kaldım ve eğitim hayatım doğrudan etkilendi. Hem eğitimim hem de günlük hayatım bu durumdan ciddi şekilde zarar görüyor.

Benim talebim, binamdaki port sorununun giderilerek evime hakkım olan internet hizmetinin bir an önce bağlanmasıdır. Aynı binadaki diğer dairelerde internet hizmeti verilirken benim dairemde verilememesi hem haksızlık hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Port açılması ve bağlantımın en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum.