Türk Telekom Altyapı İhmali Nedeniyle VDSL Hızı Komşularla Eşit Değil

Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom altyapılı VDSL internet hizmetinde yaşadığım hız ve altyapı sorununa rağmen hiçbir somut adım atılmamasından dolayı şikayetçiyim. Ankara/Kalecik H**** C**** A******* Mahallesi 32. Sokak’taki adresimde yıllarca yaptığım başvurulara rağmen internet hızım çağ dışı sayılabilecek seviyede kalırken, çevremdeki sokakların tamamına yakınının hızları ciddi şekilde iyileştirildi.

Yaklaşık bir sene önce ilçemize Türk Telekom tarafından hiper internet altyapısı getirildi ve birçok noktada internet hızları 50 Mbps civarına çıkarıldı. Hem altımdaki hem de üstündeki sokakta kullanıcılar bu hızlardan faydalanabilirken, benim bulunduğum sokak bu iyileştirmeden faydalandırılmadı ve ben ancak 12 Mbps civarında hız alabiliyorum. 50 metre civarımda bağlanabilecek birçok yeni hat ve kutu bulunmasına rağmen, ısrarla beni daha uzak ve eski bir kutuya bağlı tutuyorlar.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ve online başvuru merkezinden kayıtlar oluşturarak hızın yetersiz olduğunu ilettim. Ayrıca BTK dahil çeşitli kurumlara da yazılı başvurularda bulundum; ancak hiçbir yerden sonuç alamadım. Mevcut durumda Türk Telekom altyapısını kullanan farklı bir servis sağlayıcıya geçmeme rağmen, altyapı aynı olduğu için internet hızımda hiçbir iyileşme olmadı. Yaklaşık 700–800 TL civarında ücret ödediğim bu hizmetten, altyapıdaki bu kasıtlı olduğunu düşündüğüm ihmal nedeniyle hakkaniyetli şekilde faydalanamıyorum.

Ben ilçemizin neredeyse tamamına yapılmış olan hız iyileştirmesine rağmen sokak olarak özellikle dışarıda bırakıldığımızı düşünüyorum. Bu nedenle, mevcut hattımın evime daha yakın ve yeni bir kutuya taşınmasını ve internet hızımın çevredeki sokaklarla aynı seviyeye gelecek şekilde artırılmasını talep ediyorum. Adil ve teknik olarak mümkün olan en iyi hızın, benim adresim için de sağlanmasını istiyorum.