to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom yetkililerinin dikkatine,
Sancaktepe Osmangazi Mahallesi Rümeysa Sokak No:19 (Mevlana Apartmanı) adresindeki 8 dairelik binamız için 29.04.2025 tarihinde tarafımdan yapılan altyapı başvurusu, üzerinden 1 yılı aşkın süre geçmesine rağmen halen sonuçlandırılmamıştır. Bu süreçte defalarca beklememize rağmen binamıza sabit ve kalıcı bir internet altyapısı sağlanmamıştır.
16.09.2025 tarihinde Pendik Türk Telekom Müdürlüğü ekipleri, yan bina olan No:17 (Hacıoğlu Apartmanı) üzerinden ek hat çekmeye çalışmış, ancak bu esnada yan binanın tesisatına zarar vermiştir. Teknik ekibin özensiz ve izinsiz çalışması sonucunda komşularımızla aramızda gereksiz bir husumet oluşmuş, yan bina yönetimi de haklı olarak binalarından hat geçirilmesini reddetmiştir.
Tüm bu hatalara rağmen Pendik Türk Telekom Erişim Mühendisi A**** G****, “Kesmeseydiniz bağlamıyorum, masrafımı karşılayın, taahhüt verin” şeklinde profesyonellikten uzak, çözüm üretmeyen ve sorumluluğu abonelere yıkmaya çalışan bir tutum sergilemektedir. Kurumunuzun kendi saha ekiplerinin sebep olduğu zararın ve yanlış uygulamanın faturası bize çıkarılamaz. İnternet artık temel bir ihtiyaçken, bu şekilde oyalayıcı ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşım kabul edilemez.
Mağduriyetimizin giderilmesi için, yan binaya muhtaç kalınmayan, kazı veya yeni hat gibi alternatif ve kalıcı bir projenin acilen üretilerek en geç 3 iş günü içerisinde binamıza internet bağlantısının tesis edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, kurumunuzun sebep olduğu bu hizmet engeli ve maddi zarar nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu üst mercilere taşımaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
No:17 Hacıoğlu Apartmanı ile yaşanan sorun tamamen müdürlüğünüz saha ekiplerinin hatalı ve izinsiz çalışmasından kaynaklanmaktadır. Bu tıkanıklığın aşılması, kurumunuzun verdiği zararın kabul edilmesi ve komşuluk ilişkilerimizin yeniden düzelmesi adına, müdürlüğünüzün ilgili yöneticisi ile Hacıoğlu Apartmanı yöneticisini bir araya getirebilecek iletişim bilgileri tarafımızda mevcuttur. Çözüm odaklı yaklaşırsanız bu bilgileri paylaşmaya hazırız; aksi durumda kurumunuzun sebep olduğu bu durumla ilgili şikayet süreçlerimi sürdüreceğimi bildiriyorum.
Şikayet sahibi: Veysel E****
Türk Telekom’a 2025 yılı Ekim ayında, yeni yapılan binam için internet altyapı başvurusu yapmak üzere Dudullu Genel Müdürlüğü’nüzden başvuruda bulundum. Gişe görevlisine açıkça yalnızca yeni binam için altyapı başvurusu yapmak istediğimi söyledim. Kimliğim alındı, bazı işlemler yapıldı ve süreçle il...
Türk Telekom abonesiyim. Yaklaşık 2 ay önce oturduğum semte fiber altyapı döşendi ve port benim binama kuruldu. Ancak o günden bu yana defalarca aramama rağmen sistemde altyapı görünmüyor denilerek işlem yapılmıyor. Buna rağmen yan binalarıma, benim binamdaki porttan hat çekilerek fiber hizmet veril...
Türk Telekom Balıkesir İl Müdürlüğü ve müşteri hizmetleriyle yürüttüğüm internet başvuru sürecinde ciddi bir iletişimsizlik ve mağduriyet yaşamaktayım. 03.07.2025 tarihinde Balıkesir İl Müdürlüğü üzerinden internet başvurusu yaptım. Bulunduğum binada altyapı bulunmadığı için, yan binalar veya cadde...
8839980296 numaralı Türk Telekom internet hattımı yeni taşındığım adrese nakil yaptırmak için Şubat ayında ilgili kuruma başvuruda bulundum. Alt yapının yetersiz olduğundan dolayı sürecin biraz zaman alacağını belirttiler. Mart ve Nisan aylarında Sincan Türk Telekom Müdürlüğüne bilgi edinmek için gi...
Türk Telekom, yeni taşındığım yere (gerçi 1,5 yıl oldu) hâlâ bir altyapı getirmedi. Gelir gelmez başvurmuştum, şimdi fiber kablo döşediler, 5 ay önce hâlâ hat yok, aktifleşmedi. Onaya gidecekmiş, onay da yok. Müdürlüğe dilekçe de bıraktım, 3 aydır hâlâ sonuç yok. Dilekçe sonrası bu alt yapısız yerle...
Yorumlar