Türk Telekom Altyapı Gecikmesi Ve Yan Bina Hasarı

Türk Telekom yetkililerinin dikkatine,

Sancaktepe Osmangazi Mahallesi Rümeysa Sokak No:19 (Mevlana Apartmanı) adresindeki 8 dairelik binamız için 29.04.2025 tarihinde tarafımdan yapılan altyapı başvurusu, üzerinden 1 yılı aşkın süre geçmesine rağmen halen sonuçlandırılmamıştır. Bu süreçte defalarca beklememize rağmen binamıza sabit ve kalıcı bir internet altyapısı sağlanmamıştır.

16.09.2025 tarihinde Pendik Türk Telekom Müdürlüğü ekipleri, yan bina olan No:17 (Hacıoğlu Apartmanı) üzerinden ek hat çekmeye çalışmış, ancak bu esnada yan binanın tesisatına zarar vermiştir. Teknik ekibin özensiz ve izinsiz çalışması sonucunda komşularımızla aramızda gereksiz bir husumet oluşmuş, yan bina yönetimi de haklı olarak binalarından hat geçirilmesini reddetmiştir.

Tüm bu hatalara rağmen Pendik Türk Telekom Erişim Mühendisi A**** G****, “Kesmeseydiniz bağlamıyorum, masrafımı karşılayın, taahhüt verin” şeklinde profesyonellikten uzak, çözüm üretmeyen ve sorumluluğu abonelere yıkmaya çalışan bir tutum sergilemektedir. Kurumunuzun kendi saha ekiplerinin sebep olduğu zararın ve yanlış uygulamanın faturası bize çıkarılamaz. İnternet artık temel bir ihtiyaçken, bu şekilde oyalayıcı ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşım kabul edilemez.

Mağduriyetimizin giderilmesi için, yan binaya muhtaç kalınmayan, kazı veya yeni hat gibi alternatif ve kalıcı bir projenin acilen üretilerek en geç 3 iş günü içerisinde binamıza internet bağlantısının tesis edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, kurumunuzun sebep olduğu bu hizmet engeli ve maddi zarar nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu üst mercilere taşımaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.

No:17 Hacıoğlu Apartmanı ile yaşanan sorun tamamen müdürlüğünüz saha ekiplerinin hatalı ve izinsiz çalışmasından kaynaklanmaktadır. Bu tıkanıklığın aşılması, kurumunuzun verdiği zararın kabul edilmesi ve komşuluk ilişkilerimizin yeniden düzelmesi adına, müdürlüğünüzün ilgili yöneticisi ile Hacıoğlu Apartmanı yöneticisini bir araya getirebilecek iletişim bilgileri tarafımızda mevcuttur. Çözüm odaklı yaklaşırsanız bu bilgileri paylaşmaya hazırız; aksi durumda kurumunuzun sebep olduğu bu durumla ilgili şikayet süreçlerimi sürdüreceğimi bildiriyorum.

Şikayet sahibi: Veysel E****