to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Altyapı Arızası: 4 Gündür İnternet Yok, Çözüm Bekliyoruz!
TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için yaşadığım mağduriyetten dolayı Türk Telekom’dan şikayetçiyim. 19.11.2025 tarihinden beri, yani 4 gündür tüm binamızda internet tamamen kesik durumda ve bunun bölgesel kablo arızasından kaynaklandığı bilgisi veriliyor.
Komşularım Türk Telekom üzerinden arıza kaydı açtı, ben de kendi adıma TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum. TurkNet, altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için sorunun Türk Telekom ekipleri tarafından çözülmesi gerektiğini iletti. Buna rağmen tarafıma arızanın ancak 90 gün içinde giderilebileceği söylendi. Ev internetinin bu kadar uzun süre kesik kalmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.
Binamızdaki internet arızasının en kısa sürede giderilmesini, gerekli ekiplerin hızlıca yönlendirilerek altyapı sorununun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Kayseri/Kocasinan
hoca Ahmet Yesevi Mahallesi
3892. Sokak Erenler apartmanı
Bağlantı sorunum giderildi
Kayseri Kocasinan Hoca Ahmet Yesevi Mahallesi 3892. Sokak’ta bulunan adresimde, Türk Telekom altyapısından kaynaklı olduğu belirtilen sorun nedeniyle 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. TurkNet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sorunu çözmesi gereken tarafın Türk Telekom olduğu ifade edildi. Bu kesinti nedeniyle özellikle eğitimim ciddi şekilde aksadı. Ev internetim olmadığı için telefon hattımdan internet kullanmak zorunda kaldım, paketim erken bitti ve ek paketler almak zorunda kalarak maddi kayıp yaşadım. Günlük tüm internet kullanımımda da ciddi sıkıntılarla karşılaştım. Üstelik bundan birkaç hafta önce de yine internetimiz uzun süre kesilmiş, yaklaşık 1 hafta internetsiz kalarak benzer şekilde mağdur olmuştuk. Sürekli tekrar eden bu altyapı kaynaklı arızaların artık kalıcı şekilde giderilmesini ve mevcut kesintinin de acilen çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, altyapı sorunlarının bölge genelinde kontrol edilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
