Rezervasyon Onaylanmadığı İçin 3.400 TL İade Talebi

N Uygun üzerinden 10 Haziran’a Muskat’ta araç kiralamak için rezervasyon yaptım ve 2.500 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak araç kiralama firması tarafından rezervasyon onaylanmadığı için aracı teslim alamadım. Araçtan hiçbir şekilde faydalanmadım.

Buna rağmen ödediğim 2.500 TL tarafıma iade edilmedi.

Daha sonra Enuygun müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Sorunun çözüleceği söylenerek kartımdan 900 TL daha tahsil edildi. Bu ödemenin de sorunun çözümü için gerekli olduğu belirtildi.

Bugün itibarıyla 1,5 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne sorunum çözülmüş ne de param iade edilmiştir. Her görüşmede sadece beklemem istenmiş ve sürekli aynı vaatler verilmiştir.

Toplamda yaklaşık 3.400 TL tarafımdan tahsil edilmiş olmasına rağmen, hiçbir hizmet alamadım ve param hâlâ iade edilmedi.

Araç kiralayamamın nedeni tamamen rezervasyonun firma tarafından onaylanmaması olup, bu durumdan hiçbir şekilde ben sorumlu değilim. Buna rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

Bu nedenle ödemiş olduğum tüm tutarın (2.500 TL + 900 TL) derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici haklarımı korumak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.

Benim PNR rezervasyon : 9A530F