Türk Telekom Altında Sahte Kulaklık Satışı Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

İstanbul Fatih Aksaray’da Türk Telekom tabelası olan bir iş yerinden dün Zeblaze Air One marka kulaklık satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bana orijinal ürün diye 1.500 TL ücret alındı. Eve geldiğimde kutunun üzerinde “Aziz Dostum İletişim” ibaresini gördüm, kulaklığın üzerinde “Air One made in China” yazdığını fark ettim, ürün oldukça hafif ve ses seviyesi de çok düşük olduğu için sahte ve kalitesiz bir ürünle karşı karşıya olduğumu anladım.

Bugün aynı yere gidip iade talebinde bulunduğumda görevli kişi son derece saygısız bir tavırla, “Türkiye’de hiçbir şey orijinal değil” gibi alaycı ve ciddiyetsiz ifadeler kullanarak beni geçiştirmeye çalıştı. Ne iade aldılar ne de değişim önerdiler, mağduriyetimi dikkate almadan sert ve küçümseyici bir üslup kullandılar.

Türk Telekom tabelası altında böyle bir ürün satışı yapılmasını ve müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul edemiyorum. Satın aldığım kulaklığın ücretinin tarafıma iade edilmesini, sahte ya da kalitesiz ürün satışı yapılıyorsa bu durumun araştırılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ya da işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.