Hepsiburada’da Adidas Samba Siparişinin Gerekçesiz İptali Ve Ücret İadesi Yerine Teslimat Talebi

16.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden SuperStep satıcısından Adidas Samba marka bir ayakkabıyı indirimli olarak satın aldım. 4.499,40 TL tutarındaki 485 051 016 351 0 numaralı bu siparişimin, 23.10.2026 tarihinde “tedarik edilemedi” gerekçesiyle tarafıma hiçbir alternatif veya çözüm sunulmadan ve bana danışılmadan iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 16. Maddesinin 4. Fıkrasında, malın stokta bulunmamasının tek başına ifanın imkansızlaşması olarak kabul edilmeyeceği açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen siparişimin basitçe iptal edilmesi ve yalnızca ücret iadesiyle konunun kapatılmaya çalışılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum, çünkü ürünü aynı fiyat ve koşullarla yeniden alma imkanım kalmamıştır.

Siparişimin, satın alma sırasında geçerli olan fiyat ve koşullarla tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum; yalnızca ücret iadesi yapılmasıyla yetinmek istemiyorum. Sorunun çözülmemesi halinde sipariş onayını, iptal bildirimini ve ilgili ekran görüntülerini ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Başvurumun incelenmesini ve tarafıma yazılı yanıt verilmesini rica ederim.