Teslim Edilmediği Görünen Siparişte Yanlış Teslimat Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden verdiğim 11729002969 numaralı siparişimle ilgili olarak yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 385 TL ödeme yaptığım ürün 23.10.2026 tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne adresime gelen bir kargo oldu ne de teslim almadığım halde herhangi bir imza veya onay verdim.

Uygulama üzerinden PTT Kargo değerlendirme ekranında da belirttiğim gibi paket bana teslim edilmediği halde sistemde teslim onayı görünmekte. Teslimatın yanlış adrese veya kişiye yapıldığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve sorunum çözülemedi. Ücret iadesi yerine, siparişini verdiğim ürünün tarafıma yeniden, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.