Port İşlemi Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hat abonesiydim ve neredeyse 2 yıl boyunca faturalı hattımı düzenli olarak kullandım. Son dönemime yaklaşık 2,5 ay kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Normalde aylık faturam yaklaşık 375 TL iken, hat taşıma işleminden sonra 26.09.2026 tarihli faturama 3.355,68 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.

Haftalardır müşteri hizmetlerini arayıp bu tutarın nasıl hesaplandığını öğrenmek ve ayrıntılı fatura dökümü talep etmek istiyorum ancak her seferinde yanlış yönlendiriliyorum, net bir açıklama alamıyorum. Bu durum üzerine CİMER üzerinden de şikayette bulundum. Şu an söz konusu faturayı henüz ödemedim ve bu borcun neye göre çıkarıldığını bilmiyorum.

Bu yüksek tutarlı cayma bedelinin hangi kalemlerden oluştuğunun tarafıma yazılı ve ayrıntılı şekilde açıklanmasını, hat taşıma sürecinde varsa sözleşme taahhüt detaylarının açıkça belirtilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kısmın iptal edilerek faturamın yeniden, makul ve sözleşmeye uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.