Türk Telekom 50 Mbps Taahhüt Hızının Keyfi Olarak Düşürülmesi

Uzun süredir Türk Telekom’dan 50 Mbps fiber internet hizmeti alıyorken, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan hızım keyfi şekilde 10 Mbps seviyesine düşürüldü. Sadece download değil, upload hızım da yaklaşık 5 kat azaldı ve tüm gün boyunca internet hızım sürekli bu düşük seviyede kaldı.

Her ay faturamı 50 Mbps hizmet ücreti üzerinden ödüyor olmama rağmen, bana taahhüt ettiğiniz hız sağlanmıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistem otomatik olarak kayıt açtı, ancak bu işlem dışında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve hızım normale döndürülmedi.

Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan hızımın düşürülmesini kabul etmiyorum. 50 Mbps fiber paketimde belirtilen hızın derhal eski haline getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu keyfi hız düşürme uygulaması ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.