Türk Telekom 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Kamera Sistemi Sorunu

Türk Telekom ev interneti 24 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. 25.12 tarihinden beri, yani 5 gündür internetimiz tamamen çalışmıyor. Ne arayan var ne de gelen, arıza bir türlü çözüme kavuşturulmuyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, ancak her seferinde sadece incelemenin devam ettiği söyleniyor, herhangi bir tarih verilmiyor ve somut bir adım atılmıyor. Bu kadar uzun süren bir kesintide hâlâ “inceleme devam ediyor” denmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimiz için bizi daha da mağdur ediyor.

Evimizin altında bulunan dükkanımızda kamera sistemi internet üzerinden çalışıyor. Günlerdir internet olmadığı için güvenlik kameralarımız devre dışı kaldı. Dükkanımıza olası bir hırsızlık durumunda o anki kayıtları göremeyeceğimiz için ciddi bir güvenlik riski yaşıyoruz ve bu durumun sorumluluğunu yaşanan uzun süreli internet kesintisi nedeniyle Türk Telekom’un taşıdığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, adresime acil olarak teknik ekip yönlendirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.