Türk Telekom 5 Gün Kesintili İnternet ve Çözüm Bekleyişi

06.05.2026 tarihinde Trabzon ili Maçka ilçesi Fatih Mahallesi Şehit Komando Er Celal Yıldırım Caddesi’nde yapılan kazı çalışması sırasında Türk Telekom altyapısına ait fiber internet kablosu koparılmış ve bu nedenle bölgede internet hizmeti tamamen kesilmiştir. Aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı onarım çalışması tamamlanmamış, internet bağlantımız hâlâ sağlanamamış ve mağduriyetimiz giderilmemiştir.

İnternet hizmetinin bu kadar uzun süre kesik olması günlük yaşamı, haberleşmeyi ve özellikle iş ve öğrenim faaliyetlerini ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ile irtibata geçerek arıza kaydı açtırdım ve 1799010487 numaralı arıza kaydımın oluşturulduğuna dair “teknik ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller devam etmektedir, arıza çözümlendiğinde SMS ile bilgilendirileceksiniz” içerikli bir mesaj aldım. Ancak bu mesaja rağmen günlerdir hiçbir somut ilerleme göremedim ve bağlantı hâlâ yok.

Hem altyapı arızasının bir an önce giderilerek internet hizmetimizin yeniden ve kesintisiz şekilde sağlanmasını, hem de bu süre boyunca alamadığımız hizmet nedeniyle faturamıza indirim uygulanmasını ve gerekiyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini istiyorum.