Türk Telekom 4G Router'da Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Müşteri Desteği Sorunu

Türk Telekom’un önerisiyle geçtiğimiz ay 5.000 TL ödeyerek 4G LTE Wi‑Fi 6, 4G wireless router satın aldım. Cihaz kurulduğu günden bu yana bağlantı sorunları yaşıyorum; zaman zaman internete girebilsem de çoğunlukla “bağlı, ancak internetsiz” uyarısı alıyorum ve interneti dürüstçe, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

İlk günler sorun nispeten azdı, ancak son 15 gündür bağlantı ciddi şekilde bozuldu; son 3 gündür ise internet tamamen kesildi. Buna rağmen sistemde sorunu net olarak ifade edebileceğim bir menü bulunmadığı için arıza kaydı da açamıyorum. Online kanallardan ve telefonla müşteri hizmetlerinden arıza bildirmeye çalıştığım halde sesli yanıt sistemi nedeniyle bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hizmet numaram/iletişim numaram: 0507 535 6506.

Ödediğim ücret ve bana satılırken verilen sözler karşılığında bu hizmeti alamıyor olmak beni mağdur ediyor. Türk Telekom’un, aldığım 4G wireless router üzerinden yaşadığım bu bağlantı sorununu acilen inceleyip internet erişimimi kesintisiz şekilde sağlayacak biçimde düzeltmesini ve gerekirse tarafıma dönüş yaparak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.