Türk Telekom 48 Saat Taahhüdünü Aşarak İnternet Kesintisi ve Aşırı Faturalandırma

Türk Telekom firması ocak ayı içinde 10 gün şubat ayında 4 gün internet hizmeti vermeyip arızayı bir türlü gideremedi. Defalarca aramama rağmen Türk Telekom müdürlüğüne yaptığım bireysel ziyaretle kendi sorunumu kendim çözdüm. Sözde 48 saat içinde arızayı gidermeyi taahhüt ediyorlar ama yok tabii ki böyle bir çabaları. Çağrı merkezini arıyorum biz bu kadar işlem yapabiliyoruz diyorlar yetkili ile görüşmek istediğimde 3 kez telefonu kapattılar. Bir de hizmet almadığım 10 günün bedelini de faturama eklemişler.

Sokağımda fiber olmadığı için 100 Mgbt olarak ödemesini yaptığım interneti bana 30 Mgbt olarak veriyorlar ama ücrete gelince fazlasını kolayca alıyorlar. Geçmişe dönük bana hizmet vermeden fazlasıyla aldıkları paranın iadesini istedim böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler. Türk Telekom pişmanlıktır. Habersiz bir şekilde hizmeti düşürüp fazla para alıyorlar. Bu arada hala internet arızası çözüldü onlar için fark etmiyor her türlü parasını alıyorlar.