Türk Telekom 440 TL Ödemesi Yapıldı, GSM Paketi Yüklenmedi Ve İade Yok

Yaklaşık iki hafta önce Perdigital üzerinden Türk Telekom hattıma GSM paketi yüklemesi yapmak için işlem yaptım. 440 TL tutarındaki ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen ilgili paketin hattıma hiçbir şekilde yüklenmedi ve üzerinden iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade de yapılmadı.

İşleme ait sipariş numaram 205909**’dır. Yaşadığım sorun üzerine önce canlı destek üzerinden yazdım ancak hiçbir cevap alamadım. Daha sonra e-posta ile defalarca destek talebi oluşturmama rağmen yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi.

Ödemesini yaptığım halde alamadığım bu hizmet için ya paketimin derhal ve eksiksiz bir şekilde hattıma tanımlanmasını ya da 440 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iki haftadır hiçbir dönüş yapılmamasının açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.