to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil GSM hattım için taahhütlü bir paket kullanıyordum. Fesih işlemi sırasında bana 500 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylenmişti. Ancak hesabıma 6.800 TL cayma bedeli yansıtıldı. Sonrasında ise 2.043 TL'nin iade edileceğine dair bir mesaj aldım. 29 Eylül'den bu yana Türk Telekom Online İşlemler üzerinden alacak/borç sorgulama kısmından iade işlemini başlattım, IBAN numaramı girdim ve işlemi onayladım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen iade edilen tutar hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 1 hafta 10 gün içinde yatacağı söylendi fakat halen bir sonuç alamadım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve iade edilmesi gereken tutarın bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.
Türk Telekom, taahhüt sürem bitmeden 9 gün kala başka bir operatöre geçtiğim için hattıma 421,16 TL haksız yere cayma bedeli yansıttı. Bunu yasal olarak yapmaması gerekiyordu. Diğer operatörlerde taahhüt süresine bir ay kala operatör değişikliği yapılabileceği belirtiliyor. Müşteri hizmetleri son i...
Türk Telekom a ait 2 adet hattım vardı. Telefon taahhüdümün birisinin bitmesine 5 gün kala başka bir GSM e geçiş yaptım. Çünkü yüksek fiyatlı bir teklif verdiler. Bütün faturalarımı ödememe rağmen 570 TL ekstra fatura çıkardılar. İkincisinin bitmesine 20 gün kala yine uygun teklif gelmemesi üzerine ...
Mayıs ayında Türk Telekom'dan farklı bir operatöre hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında, Türk Telekom tarafından tarafıma yaklaşık 700 TL civarında bir ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İade işl...
Türk Telekom faturalı mobil hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra, taahhüt cayma bedeli adı altında 410,86 TL ücret yansıtıldı. Bu ücrete itiraz ettim ve bana SMS ile iade yapılacağı, kalan faturamdan düşüleceği bildirildi. Ancak kalan faturam olmadığı için, defalarca müşteri hizmetlerini arayara...
Türk Telekom'a ait mobil hattımı taahhüt dönemimin son ayında, ilettikleri yüksek fiyatlandırmalar nedeniyle başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdüm, hattımı taşıdığım tarihte sona erdiği için herhangi bir borç ödemem gerekmeyeceği bilgisini hem müşteri hizmetlerinden hem de SMS yoluyla aldım. 10 Nis...
Yorumlar